راهنمای خرید از سایت

الف. جستجوی کالا

روش اول: در صورتی که مدل، دسته یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده اید، می توانید از نوار جستجو که سریع ترین راه انتخاب است و در بالای سایت قرار دارد، استفاده نمائید.

روش دوم: استفاده از دسته بندی های موجود در منوی بالای سایت که به بخش های مختلف تقسیم شده است. با انتخاب زیر دسته ها در منو اصلی، وارد صفحه ای می شوید که در آن، کلیه محصولات آن دسته همراه با فیلترهائی در سمت راست صفحه موجود می باشد. در این مرحله، با انتخاب ویژگی‌‏‏هایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند (مانند قیمت، برند و ...)، کالای مورد نظر خود را راحت‏‏‌تر انتخاب نمائید.

روش سوم: انتخاب از طریق دسته ها با عناوین متفاوت در صفحه اصلی و زیر صفحه ها (عناوینی مانند "پیشنهادهای ویژه"، "پیشنهاد آی تی سبد" و ...)

در صورتی که کالای مورد نظر شما در سایت موجود نبود، از طریق بخش ”تماس با ما“، کالای خود را درخواست نمائید تا در صورت امکان، مقدمات افزودن آن کالا به سبد محصولی سایت، فراهم شود.

ب. مقایسه کالا

در راستای رعایت حقوق کاربران در تجربه خریدی هوشمندانه، علاوه بر بررسی تخصصی هر محصول، امکان مقایسه و بررسی دو یا چند محصول مشابه، جهت انتخابی دقیق تر و حرفه ای تر به کاربران داده می شود. در این روش، ویژه گی های اصلی محصولات با یکدیگر مقایسه می شود.

ج. دریافت مشاوره رایگان قبل از خرید

در صورتی که پس از بررسی اطلاعات ارائه شده در سایت، نیاز به مشاوره و دریافت اطلاعات بیشتری در خصوص کالای مورد نظر خود داشتید، می توانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا اطلاعات تماس موجود در صفحه تماس با ما، با کارشناسان ما در آی تی سبد ارتباط برقرار کرده و سوالات یا ابهامات خود را با آنها در میان بگذارید.

روش اول: پس از یافتن کالای مورد نظر، بدون نیاز به وارد شدن به صفحه کالا، بر روی آیکون سبد خرید، کلیک کنید تا محصول در سبد خرید شما قرار گیرد. (در این روش، بدون بررسی کالا، محصول را به سبد خرید خود اضافه می کنید.)

روش دوم: این روش که امکان بررسی مشخصات کالا، انتخاب رنگ و گارانتی را نیز در اختیار کاربر قرار می دهد، شامل وارد شدن به صفحه کالای انتخاب شده، مطالعه مشخصات کالا و سپس استفاده از دکمه اضافه کردن به سبد خرید می باشد. سبد خرید در قسمت فوقانی سایت قابل رویت می باشد. با ورود به سبد خرید خود، می توانید لیستی از کالاهائی که به سبد خود اضافه کرده اید را مشاهده نمائید.

در این مرحله، بدیهی است:

1. کالاهائی به سبد خرید شما اضافه شده اند که در سایت موجود بوده و دارای قیمت می باشند. (در صورتی که تمایل به خرید کالائی را دارید که در آی تی سبد ناموجود است، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود می شود. لذا از طریق دکمه "موجود شد به من اطلاع بده"، درخواست خود، مبنی بر اعلام موجود شدن کالا را اعلام نمائید.)
2. در صورتی که محصولی را به سبد خرید خود اضافه کرده اید، برای تغییر تعداد آن کالا، می توانید از سبد خرید خود اقدام نمائید.
3. با توجه به این موضوع که کمپانی های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصات متفاوتی به بازار عرضه نمایند (تفاوت هائی در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه مشخصه خاصی از کالا مد نظر شما می باشد که آی تی سبد در صفحه مشخصات کالا، هیچ اشاره ای به آن نکرده است، خریدار می بایست قبل از نهائی کردن پروسه خرید خود، اطلاعات بیشتری درباره آن مشخصه از واحد پشتیبانی فروش آی تی سبد دریافت نماید و سپس؛ در صورت تمایل؛ اقدام به خرید نماید.
4. کالا ها در سبد خرید شما تنها در صورت پرداخت، برای شما رزرو می شوند. در صورت عدم ثبت سفارش، آی تی سبد هیچ گونه مسئولیتی در قبال تغییر قیمت یا موجودی این محصولات ندارد.
5. هزینه های اعلام شده در این مرحله، قطعی نمی باشند و در مراحل بعدی، با اعمال بن تخفیف و هزینه ارسال، این مبلغ نهائی می شود.

در این مرحله پس از بررسی نهائی سبد خرید، آدرسی را که می خواهید کالا به آن ارسال شود انتخاب نمائید.

ارسال کالا در آی تی سبد به سر تا سر ایران عزیز، از یکی از روش های زیر انجام می پذیرد:
(شایان ذکر است هزینه ارسال، مطابق با قوانین در هر یک از روش های ارسال، محاسبه و در فاکتور خرید اعمال می گردد.)

الف. ارسال ویژه آی تی سبد

این روش که حمل کالا در آن توسط همکاران ما در واحد توزیع آی تی سبد انجام می پذیرد، مخصوص کالاهای غیرحجیم، صرفا در مناطق 14 گانه شهر اصفهان می باشد.

1. سفارش هائی که تا قبل از ساعت 13 پردازش می شوند، در طول همان روز و سایر سفارشات در اولین روز کاری بعد ارسال می گردد.
2. هزینه ارسال برای مناطق 14 گانه شهر اصفهان رایگان و برای سایر شهر ها، معادل دوازده هزار تومان می باشد.

ب. ارسال با پست پیشتاز

ارسال با پست پیشتاز، جهت حمل کالاهای غیر حجیم به استان های غیر از استان اصفهان مورد استفاده قرار می گیرد.

سفارش هائی که تا قبل از ساعت 12 پردازش می شوند، در طول همان روز و سایر سفارشات در اولین روز کاری بعد تحویل پست می گردد.

ج. ارسال با باربری

1. سفارش هائی که تا قبل از ساعت 17 پردازش می شوند، در طول همان روز و سایر سفارشات در اولین روز کاری بعد تحویل باربری می گردد.
2. هزینه ارسال کالای حجیم به صورت پس کرایه و بر عهده مشتری می باشد.
3. چنانچه کاربر، باربری مشخصی را جهت حمل کالا در نظر دارد، می تواند از طریق تماس با کارشناسان ما، نسبت به قید نام و شماره تماس آن، اقدام نماید.
4. همکاران ما در آی تی سبد قادر به بررسی و اعلان محدوده هزینه حمل این دسته از فاکتورها (فاکتورهای شامل کالاهای حجیم) می باشند، لذا در صورت نیاز، می توانید با آنها تماس گرفته و از هزینه های حدودی حمل با خبر شوید.

1. تیم ارسال کالا در آی تی سبد همواره در تلاش است تا در کلیه ایام سال، سفارشات را در کوتاه ترین زمان، برای کاربران خود ارسال نماید، اما در ایام شلوغ و پرازدحام، مانند اسفند ماه، فروش های ویژه و جشنواره‌ها، ممکن است نوع حمل و زمان ارسال کالا برحسب شرایط، متفاوت از روند فوق صورت پذیرد.
2. تحویل سفارش به آدرس هائی با مضامین عمومی همچون کافه، کافی نت،رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نمی باشد و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
3. به دلیل نوع تسویه مبلغ فاکتور در آی تی سبد؛ که به صورت آنلاین می باشد؛ در زمان دریافت کالا، تحویل گیرنده سفارش ملزم به ارائه کارت شناسایی معتبر می باشد.
4. در هنگام دریافت سفارش، خریدار موظف است صحت و سلامت بسته دریافتی را بررسی، کالا را از بسته بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تأئید نماید و سپس رسید دریافت کالا از شرکت و یا شخص حمل کننده کالا را امضاء نماید؛ امضاء رسید دریافت کالا، به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده و پس از آن هیچ گونه ادعائی از جانب مشتری قابل قبول نمی باشد. بر این اساس لازم است در صورتی که کالای مربوطه دارای هرگونه ایراد یا مشکل فیزیکی و ظاهری است، آن را در حضور مأمور حمل و نقل، به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب را حداکثر ظرف 24 ساعت به آ‌ی تی سبد اطلاع دهد تا آی تی سبد بتواند در اسرع وقت، پیگیری‌های لازم را انجام دهد. (در صورت تاخیر در اعلام، آی تی سبد هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.)

آی تی سبد در تلاش است تا با برگزاری جشنواره های فروش ویژه در مناسبات و جشن های مختلف ملی، مذهبی و شخصی، تخفیف هائی را به عنوان هدیه به کاربران خود اعطاء نماید. در این جشنواره ها؛ که متفاوت از تخفیف ها و فروش های ویژه موجود درسایت می باشند؛ تعدادی کد تخفیف از طریق ایمیل، پیامک و شبکه های اجتماعی، در اختیار مشتریان گرامی قرار می گیرد.

مراحل فعال سازی کد تخفیف

1. به حساب کاربری خود وارد شوید. (در صورتی که در سایت آی تی سبد ثبت نام نکرده اید، می توانید با ایمیل، شماره موبایل یا اکانت گوگل خود، در سایت عضو شوید.)
2. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
3. در مرحله "تکمیل مراحل سفارش"، کد تخفیف دریافتی خود از آی تی سبد را در قسمت مربوطه وارد نموده و بر روی کلید اعمال کد تخفیف، کلیک نمائید. پس از تأئید کد تخفیف، دکمه ثبت را بزنید.

لازم به ذکر است، مبلغ تخفیف شما، به صورت خودکار از جمع کل مبلغ قابل پرداخت شما کسر می گردد.

شرایط استفاده از کد تخفیف

1. لطفا در هنگام ورود کد تخفیف، از صحت کد، اطمینان حاصل نمائید.
2. کدهای تخفیف، برای کالاهای شگفت انگیز در سایت آی تی سبد، قابل استفاده نمی باشد.
3. در هر سفارش، هر کاربر قادر به استفاده از فقط یک کد تخفیف می باشد و امکان ترکیب دو یا چند کد تخفیف وجود ندارد.
4. پس از نهایی شدن سفارش شما، امکان تغییر یا اصلاح سفارش وجود ندارد. در صورت ایجاد هر گونه تغییر، کد تخفیف شما باطل می شود.
5. هر کد تخفیف، شرایطی دارد که آن شرایط، به همراه کد تخفیف برای شما ارسال می شود. از جمله این شرایط عبارت است از:

• شرط حداقل مبلغ خرید
• شرط استفاده برای کالای خاص
• شرط استفاده در بازه زمانی محدود
• شرط تعداد دفعات قابل استفاده برای هر کاربر
• شرط استفاده برای کاربران در یک شهر خاص
• و ...

پرداخت وجه مربوط به خریدهای صورت گرفته، تنها از طریق درگاه اینترنتی (پرداخت آنلاین) امکان پذیر می باشد.

کاربران محترم می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، از طریق درگاه اینترنتی متصل به سایت آی تی سبد پرداخت نمایند. بنابراین پس از بررسی نهائی جزئیات فاکتور خود، با زدن دکمه پرداخت، وارد درگاه پرداخت اینترنتی بانک می شوید. در این مرحله، اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود:

1. شماره کارت: شماره کارت، یک شمارۀ 16 رقمی می‌باشد که بر روی کارت بانکی شما درج شده است.
2. رمز دوم کارت (رمز خرید اینترنتی): برای پرداخت اینترنتی لازم است رمز دوم کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. (رمز دوم، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خودپرداز وارد می‌کنید، متفاوت است.)
3. برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را فعال یا تغییر دهید.
4. کد CVV2: CVV2 یک کد ۳ یا ۴ رقمی می باشد که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.
5. تاریخ انقضاء: تاریخ انقضاء کارت‌ بانکی با همین عنوان روی آن حک شده است.

با زدن دکمه "پرداخت"، در صفحه پرداخت اینترنتی بانک، وجه از حساب شما کسر گردیده و ضمن تخصیص کد به سفارش مذکور، به صورت اتوماتیک به سایت آی تی سبد ارجاع داده می شوید. هم اکنون در "لیست سفارش ها" در پنل کاربری شما، وضعیت پرداخت به حالت "پرداخت انجام شده" و وضعیت سفارش به حالت "در حال بررسی" می باشد که گزارشی از این موارد، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.

در صورتی که با ورود به صفحه پرداخت اینترنتی بانک، به هر دلیل قادر به پرداخت وجه نبوده و یا از پرداخت منصرف گردیده و با زدن دکمه انصراف و یا بستن پنجره از صفحه بانک خارج شوید، ضمن تخصیص کد به سفارش شما، این سفارش در صفحه "لیست سفارش ها" درپنل کاربری شما قابل مشاهده و پرداخت مجدد خواهد بود.شایان ذکر است ضمن اطلاع رسانی این روند از طریق ایمیل، این نوع سفارش ها ("پرداخت انجام نشده")، حداکثر به مدت 1 ساعت در حساب کاربری شما باقی می ماند و پس از آن به صورت اتوماتیک از لیست سفارش های شما، حذف می گردد.

گاهي ممکن است بعلت برخي اختلالات شبکه بانکي، در هنگام پرداخت، ارتباط با درگاه بانکي قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در اين حالت، معمولاً پول شما در حساب‌هاي حد واسط بانک است که به زودي به حساب شما برگشت داده می شود. در صورت عدم بازگشت وجه، امکان پيگيري و رفع مغايرت توسط بانک وجود دارد. در صورت رفع نشدن مشکل، مراتب را از طريق پشتیبانی آنلاین یا اطلاعات تماس موجود در صفحه "تماس با ما" به آی تی سبد اطلاع دهيد.

با تکمیل پروسه خرید، گزارش کلیه مراحل؛ از تأئید سفارش تا ارسال آن، برای شما از طریق ایمیل یا پیامک ارسال خواهد شد.

در صورت تمایل به پیگیری سفارش، می توانید با ورود به سایت آی تی سبد و مراجعه به صفحه "سفارش ها" در پنل کاربری خود، وضعیت سفارش را با جزئیات کامل بررسی نمائید. در این صفحه، امکان بررسی خریدهای قبلی نیز وجود دارد.