شرایط و قوانین استفاده از خدمات آی تی سبد

کاربر: کاربر یا مشتری به شخصی اطلاق می گردد که ضمن درج اطلاعات خواسته شده در فرم ثبت نام، به ثبت سفارش و یا استفاده از هرگونه خدمات آی تی سبد اقدام نماید. (شایان ذکر است بنا به ماهیت آی تی سبد به عنوان وب سایت خرده فروشی و مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده به فردی گفته می شود که به منظوری غیر از تجارت حرفه ای، اقدام به خرید کالا و خدمات نماید.)

روز کاری: از شنبه تا پنج شنبه هر هفته به جز ایام تعطیلات رسمی کشور

ساعات کاری: 9 صبح تا 6 بعدازظهر (جهت آگاهی از ساعات ارسال کالا، به صفحه "رویه خرید از سایت" مراجعه نمائید.)

ثبت سفارش: ورود کاربر به سایت، انتخاب کالا، ثبت اطلاعات کاربری مورد نیاز، بررسی نهائی سبد خرید و ورود به درگاه پرداختاینترنتی

پردازش سفارش: بررسی درخواست ارسال شده از سمت کاربر توسط واحد فروش، در روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات و صدور مجوز ارسال کالا

ارسال کالا: ارسال کالای مربوط به درخواست تائید شده توسط واحد فروش، از انبار به مقصد تعریف شده کاربر

کالای حجیم: به کالاهائی از قبیل رک، سرور و ... اطلاق می گردد که به دلیل ابعاد بزرگ آن، قابل حمل توسط واحد توزیع آی تی سبد و همچنین پست پیشتاز نمی باشد.

از آنجا که استفاده از سرویس ها و خدمات آی تی سبد و ثبت هرگونه سفارش و برقراری ارتباط با آی تی سبد صرفا به صورت الکترونیکی امکان پذیر و مورد قبول است، کاربر محترم ضمن ارتباط با آی تی سبد، موافقت خود جهت دریافت خبرنامه در خصوص رویدادها، خدمات، پروموشن ها و سرویس های ویژه، همچنین دریافت پشتیبانی الکترونیکی از سوی تیم آی تی سبد از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و ...را اعلام می دارد.

در راستای برقراری ارتباط با کاربران، ایمیل های قید شده در وب سایت www.itsabad.com، شماره پیامک 10003136639323 و شماره های 88900797-021 و 09109204400 بعنوان پل های ارتباطی آی تی سبد معرفی می گردد. بدیهی است ارسال هرگونه ایمیل یا پیامک تحت عنوان آی تی سبد، با هر آدرس و یا شماره دیگر، تخلف و سوء استفاده از نام آی تی سبد بوده و در صورت دریافت چنین ایمیل یا پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی، آن را به info@itsabad.com اطلاع رسانی نمائید.

آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می نماید، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی مورد تأئید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های آی تی سبد از طریق آنها صورت می پذیرد.

اطلاعات کاربر بخشی از حریم خصوصی فرد بوده و آی تی سبد ضمن محترم شمردن آن، خود را متعهد به دفاع از این حریم می داند و در این زمینه، در حد توان، از ابزارها و تکنولوژی های روز جهت هر چه ایمن تر بودن اطلاعات اشخاص استفاده می نماید. بدیهی است مسئولیت تمامی فعالیت هائی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور کاربر انجام می پذیرد به عهده کاربر می باشد.

تمامی مطالب در دسترس وب سایت آی تی سبد اعم از متن، گرافیک، لوگو، آیکون، ویدئوها، موارد قابل دانلود، داده ها، اسکریپ ها، کلیه محتوای تولید شده، همچنین علائم تجاری ثبت شده، در انحصار آی تی سبد بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آی تی سبد محفوظ می‏‌دارد.

آی تی سبد در هیچ نقطه‏‌ای از کشور (به جز آدرس های مندرج در قسمت تماس با ما) نمایندگی فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه، از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به Info@itsabad.com اطلاع رسانی نمائید.

الزامیست کاربر محترم هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، کلیه اطلاعات درخواستی را با دقت، تکمیل و از صحت و کامل بودن اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پردازش، ارسال، رهگیری و تحویل نخواهد بود. همچنین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأئید بودن آنها می باشد.

با توجه به این موضوع که کمپانی های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصات متفاوتی به بازار عرضه نمایند (تفاوت هائی در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه مشخصه خاصی از کالا مد نظر شما می باشد که آی تی سبد در صفحه مشخصات کالا، هیچ اشاره ای به آن نکرده است، خریدار می بایست قبل از نهائی کردن پروسه خرید خود، اطلاعات بیشتری درباره آن مشخصه از واحد پشتیبانی فروش آی تی سبد دریافت نماید و سپس؛ در صورت تمایل؛ اقدام به خرید نماید.

ثبت سفارش توسط کاربران در 24 ساعت شبانه روز در سایت آی تی سبد امکان پذیر می باشد، اما تأئید، پردازش سفارشات، بازگرداندن وجه و ...، تنها در ساعات و روزهای کاری انجام پذیر می باشد.

کاربران گرامی می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را جهت تحویل سفارش ثبت نمایند. به دلیل نوع تسویه مبلغ فاکتور در آی تی سبد؛ که به صورت آنلاین می باشد؛ در زمان دریافت کالا، تحویل گیرنده سفارش ملزم به ارائه کارت شناسایی معتبر می باشد.

تحویل سفارش به آدرس هائی با مضامین عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن، امکان‌پذیر نمی باشد و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

با بسته‌بندی استاندارد مرسولات، انتخاب شیوه های صحیح ارسال و شرکت‌‏های معتبر حمل و نقل، همواره بر آنیم تا کالا در سریعترین زمان ممکن، در نهایت صحت و سلامت به دست مشتریان گرامی برسد. از آنجائی که با خروج کالا از انبار آی تی سبد، مسئولیت، کنترل و اختیار کالا به شرکت یا شخص حمل کننده واگذار می شود، تبعات ناشی از بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، از عهده آی تی سبد خارج بوده و آی تی سبد تنها در صورت تأئید شرکت یا شخص حمل کننده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏نماید. بدیهیست در هنگام دریافت سفارش، خریدار موظف است صحت و سلامت بسته دریافتی را بررسی، کالا را از بسته بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تأئید نماید و سپس رسید دریافت کالا از شرکت و یا شخص حمل کننده کالا را امضاء نماید؛ امضاء کردن رسید دریافت کالا، به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده و پس از آن هیچ گونه ادعائی از جانب مشتری قابل قبول نمی باشد. بر این اساس لازم است در صورتی که کالای مربوطه دارای هرگونه ایراد یا مشکل فیزیکی و ظاهری است، آن را در حضور مأمور حمل و نقل، به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب را حداکثر ظرف 24 ساعت به آ‌ی تی سبد اطلاع دهد تا آی تی سبد بتواند در اسرع وقت، پیگیری‌های لازم را انجام دهد. (در صورت تاخیر در اعلام، آی تی سبد هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.)

کلیه قوانین مرتبط با مرجوعی کالا در حالت های متفاوت، مفصلاً در صفحه "رویه بازگرداندن کالا"، تشریح شده است.

امکان عودت وجه، تنها به حساب بانکی که از آن حساب، کالا خریداری شده است وجود دارد و از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذوریم.

افزودن کالا به سبد خرید تا پیش از ثبت نهایی، به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای کاربر ایجاد نمی‌ نماید. همچنین هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که وضعیت سفارش در صفحه سفارشات، از حالت "در حال بررسی" به حالت "فاکتور شده" تغییر یابد. بدیهی است که آی تی سبد هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

در صورت اتمام موجودی محصولی در آی تی سبد؛ حتی پس از اقدام کاربر به سفارش‌‏گذاری؛ حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه سفارش برای آی تی سبد محفوظ است و در صورت امکان، کاربر می‏‌تواند با هماهنگی، نسبت به جایگزین کردن کالای به اتمام رسیده با محصول دیگر اقدام نماید.

آی تی سبد مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید و قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات؛ به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا؛ اقدام و فروش خود را متوقف نماید. بدیهی است کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏گردد.

در صورت بروز هرگونه خطا در هنگام درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، کاربر با ورود به سایت آی تی سبد، ضمن سلب حق هرگونه ادعائی از خود، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده را برای آی تی سبد محفوظ می داند. لازم به ذکر است آی تی سبد در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط کاربر واریز و عودت می‌نماید.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب کاربر واریز خواهد شد.

اگر پس از 7 روز از زمان دريافت كالا، هر گونه اشكال فني براي كالاي شما پيش بيايد؛ در صورت داشتن گارانتي؛ مسئولیت آن بر عهده شركت گارانتي كننده خواهد بود؛ یعنی کالا باید مستقیماً به آدرس مركز خدمات آن شركت محترم، جهت اعمال گارانتی ارسال شود. (انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به مرکز خدمات و برگشت آن بر عهده خریدار است.)

شایان ذکر است شرایط و نحوه اعمال گارانتی یا ابطال آن در شرکت های مختلف خدماتی متفاوت است؛ لذا جهت کسب اطلاعات بیشتر از آنها، به سایت های مرجع مراجعه فرمائید. (در صورت بروز هر گونه مشکل، موضوع را با کارشناسان ما در میان بگذارید.)

• عدم وجود کارت ضمانت هولوگرام دار یا هولوگرام کالا
• مخدوش بودن شماره سریال کالا یا هولوگرام یا کارت ضمانت هولوگرام دار
• انجام هر گونه تعمیرات (سخت افزاری و نرم افزاری) توسط افرادی به غیر از کارشناسان شرکت گارانتی کننده
• هر گونه تغییر فیزیکی یا اشکال ایجاد شده توسط کاربر نظیر شکستگی، خراشیدگی، قرار گرفتن کالا در شرایط محیطی غیرمعمول (رطوبت، گرما، سرما، گرد و غبار و …)، زنگ زدگی، سوختگی، اکسیده یا سولفاته شدن، تغییر رنگ، به کارگیری آداپتورهای دیگر، نوسانات ولتاژ، حمل و نقل نا مناسب و ...

در خریدهایی که کاربر از کد تخفیف استفاده می نماید، پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد و مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر نوع یا تعداد کالا وجود ندارد و در صورت درخواست هرگونه تغییری از سوی کاربر، کد تخفیف باطل می گردد.

کلیه قوانین و رویه های فوق الذکر، در شرایط عادی قابل اجرا می باشد و در صورت بروز هرگونه حوادث غیر مترقبه، هیچ گونه مسؤلیتی؛ از بابت مفاد فوق، متوجه آی تی سبد نخواهد بود.

(حوادث غیر مترقبه به وقوع حوادثی همچون سیل، زلزله، آتش سوزی و امثالهم؛ که ایجاد و دفع آن، خارج از حیطه اختیار انسان می باشد؛ اطلاق می گردد.)